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Geben Sie Ihre Projekte an uns ab und schaffen Sie sich mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft!

Wir übernehmen den Telefon- und E-Mail-Kundenservice und unterstützen Ihre individuellen Projekte mit unserem Team.

Willkommen bei Schmieder Kunden-Kontakt-Management!

 

Wir sind mehr als ein Call-Center

Wann und wo Sie uns brauchen: Unsere Flexibilität wird Sie begeistern!

 
 

INBOUND

E-Mails Ihrer Kunden annehmen und organisieren
Wir leiten eingehende E-Mails Ihrer Kunden zuverlässig an die richtigen Ansprechpartner weiter und erfassen sie in Ihrem CRM-System. Perfekt und schnell bearbeitete E-Mails – exakt nach Ihren Vorgaben.

Anrufe entgegennehmen? Immer gerne!
Wir nehmen die Anfragen Ihrer Kunden freundlich und kompetent entgegen, leiten sie per E-Mail an die richtigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen weiter und erfassen den Kontakt auf Wunsch im CRM-System.

Anfragen Ihrer Kunden gleich am Telefon beantworten
Wir machen uns tiefer mit Ihren Inhalten vertraut und beantworten die Anfragen Ihrer Kunden kompetent im persönlichen Telefongespräch. Wir identifizieren uns mit Ihren Produkten.

 

OUTBOUND

Ihre Kontakte halten, pflegen und erweitern
Marketing ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistung. Wir erweitern Ihren Kundenkreis, überzeugen von neuen Produkten, haken nochmal freundlich nach, bringen Sie erfolgreich ins Gespräch. Wie wir das machen? Ganz einfach: wir stellen uns komplett auf Ihre Markenpersönlichkeit ein. Als ob wir ein Teil Ihres Unternehmens wären. Dass wir überzeugend sympathische Leute sind, hilft natürlich auch.

 

Empfang und Telefonzentrale

Professionell willkommen heißen
Der Empfang ist die Visitenkarte des Hauses. Freundlich, gewandt, versiert: so unterstützen wir Sie dabei, dass der erste Kontakt sofort überzeugt. Und das dort, wo Sie uns brauchen: bei Ihnen vor Ort oder im Büro Schmieder.   

 
NEU

Individueller Projektservice

Schnell Kapazitäten bereitstellen
Manchmal kommen außergewöhnliche Projekte, Situationen oder Kunden auf Sie zu, für die Sie (noch) keine Kapazitäten haben. Hier bieten wir Ihnen mit unserer Erfahrung außergewöhnliche, individuelle Unterstützung. Ob einzelne Tätigkeiten oder einen kompletten Auftrag, ob Startup oder etabliertes Unternehmen – unsere qualifizierten Teams unterstützen Sie unkompliziert mit den Kompetenzen, die Sie brauchen.

Unsere Kunden sind begeistert von unserer Flexibilität. 
Wir arbeiten exakt nach Ihren Anforderungen.

Wir sind Dienstleister aus voller Überzeugung. Und deshalb managen wir Ihre Kunden-Kontakte genau nach Ihren Vorgaben: inhaltlich „ganz tief rein“ oder nur im Überflug, Sie entscheiden!

Wie Sie von unseren Leistungen profitieren:

 

Sie bringen Ihr Unternehmen weiter voran.

 

Denn wir entlasten Sie und Ihre Mitarbeiter. Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Ihre Kompetenzen voll einbringen.

 

Ihre Kunden vertrauen auf Sie.

 

Weil wir uns mit den Inhalten Ihres Unternehmens mehr als vertraut machen, können wir die Anfragen Ihrer Kunden kompetent bearbeiten. Dass wir das zeitnah machen, erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie einmal mehr.

 

Sie sind auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten für Ihre Kunden erreichbar.

 

Und zwar nicht irgendwie, sondern prompt, hochkompetent und freundlich. Übrigens auf Wunsch gerne auch in verschiedenen Sprachen.

 

Jeder Kontakt zählt.

 

Jeder Anruf, jede Mail fließt in Ihr CRM-System.

Was für uns spricht?

  • Wir sind maximal flexibel

    und können auf alle Engpässe reagieren.

  • Wir sind inhaltlich kompetent

    und identifizieren uns mit Ihrem Unternehmen.

  • Wir sind nah an Ihren Kunden

    und das besonders in der Region Bodensee-Oberschwaben.